近年來(lái)，江西省撫州市廣昌縣創(chuàng)新推出遠(yuǎn)程診療“敲門(mén)行動(dòng)”與基層“代辦點(diǎn)”服務(wù)，以腳步丈量民情、用科技打破壁壘，成功打通鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)“最后一公里”，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源真正觸達(dá)田間地頭。

　　科技賦能，“云端橋”架起遠(yuǎn)程診療新通道。廣昌縣總醫(yī)院積極構(gòu)建遠(yuǎn)程診療平臺(tái)，有效打破地域限制。通過(guò)該平臺(tái)，基層醫(yī)生可與上級(jí)醫(yī)院專家實(shí)時(shí)視頻連線，共享高清影像和電子病歷，共同為疑難病癥患者制定精準(zhǔn)診療方案。平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，已成功完成與市外遠(yuǎn)程會(huì)診84例，通過(guò)新建平臺(tái)開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診31例，有效減少了患者向上轉(zhuǎn)診頻次和就醫(yī)成本，使群眾在家門(mén)口即可享受權(quán)威專家的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)可及性與便捷性大幅提升。

　　主動(dòng)上門(mén)，“敲門(mén)行動(dòng)”傳遞健康暖關(guān)懷。廣昌縣深入開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”，組織家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、村莊，為重點(diǎn)人群(如高齡老人、慢性病患者、行動(dòng)不便者)提供上門(mén)體檢、健康監(jiān)測(cè)、用藥指導(dǎo)和政策宣傳等貼心服務(wù)。目前該縣家庭簽約醫(yī)生已累計(jì)走訪特殊群體32戶次，為5名行動(dòng)不便的患者提供了上門(mén)醫(yī)療服務(wù)。此項(xiàng)行動(dòng)如同“健康暖心貼”，精準(zhǔn)對(duì)接特殊群體需求，顯著提高了健康管理水平和政策知曉率，讓群眾切實(shí)感受到關(guān)懷就在身邊。

　　貼心代辦，“代辦點(diǎn)”化解群眾煩心事。在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立基層“代辦點(diǎn)”，為群眾提供就醫(yī)全流程“一站式”代辦服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：線上預(yù)約掛號(hào)、代繳醫(yī)藥費(fèi)、代取藥品、郵寄檢查等。代辦點(diǎn)的設(shè)立有效解決了村民因交通不便、時(shí)間沖突導(dǎo)致的實(shí)際就醫(yī)困難，被群眾親切地稱為就醫(yī)“貼心管家”，已累計(jì)為村民代辦就醫(yī)事項(xiàng)20件次，極大提升了就醫(yī)便利度。

　　融合閉環(huán)，線上線下奏響健康和諧曲?！扒瞄T(mén)行動(dòng)”與“代辦點(diǎn)”服務(wù)緊密協(xié)同，形成線上線下融合、主動(dòng)被動(dòng)結(jié)合的服務(wù)閉環(huán)。家庭醫(yī)生在走訪中發(fā)現(xiàn)疑難重癥，代辦點(diǎn)迅速對(duì)接上級(jí)資源；代辦過(guò)程中收集的需求信息，又為精準(zhǔn)上門(mén)服務(wù)提供方向。該模式既發(fā)揮了現(xiàn)代科技的高效便捷優(yōu)勢(shì)，又傳承了傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的人文溫度，實(shí)現(xiàn)了基層醫(yī)療服務(wù)的精準(zhǔn)化、高效化和人性化。

　　從“翻山越嶺求醫(yī)”到“專家云端把脈”，從“四處奔波取藥”到“家門(mén)口一站式代辦”，廣昌縣“敲門(mén)行動(dòng)+代辦服務(wù)”的創(chuàng)新實(shí)踐，有效紓解了基層群眾看病就醫(yī)的痛點(diǎn)難點(diǎn)，為優(yōu)化基層健康服務(wù)體系提供了可借鑒的“廣昌經(jīng)驗(yàn)”。(鄧達(dá)勝、應(yīng)莉嫻、徐維棟)金年會(huì)官網(wǎng) 金年會(huì)金年會(huì)官網(wǎng) 金年會(huì)