寧陽文廟街道:從社區(qū)巡診到機關(guān)定制實現(xiàn)健康服務(wù)創(chuàng)新“破壁”
剛剛測量完血壓,健康檔案已同步生成——在寧陽縣人民法院會議室,法官們利用工作間隙完成了“一站式”體檢。這是文廟街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心把健康服務(wù)‘送上門’的最新場景:從社區(qū)院落延伸至機關(guān)大樓,織就一張全域主動健康網(wǎng)。在寧陽縣文廟街道,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)護人員常年穿梭于社區(qū)網(wǎng)格、深入居民家中,為行動不便的老人測量血壓,為慢性病患者調(diào)整用藥,將基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)送到百姓身邊。這些扎根社區(qū)的常規(guī)工作是基層健康服務(wù)的基石。然而,如何在現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上,進一步突破傳統(tǒng)模式,探索更高效、更主動、覆蓋更廣的健康管理新機制?寧陽縣文廟街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將目光投向了轄區(qū)內(nèi)的機關(guān)單位。
這并非簡單義診,而是在縣衛(wèi)生健康局指導(dǎo)下,中心基于多年社區(qū)實踐經(jīng)驗,創(chuàng)新工作機制,踐行“主動健康”理念的重要探索——主動打破服務(wù)壁壘,將精細(xì)化健康管理延伸至機關(guān)場景。 “真正的健康服務(wù)不只在診療區(qū),也不能局限于社區(qū)巡診,必須主動走向不同人群,將健康關(guān)口持續(xù)前移?!蔽膹R街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任趙正華闡釋了理念的升級。金年會官網(wǎng) 金年會在同步做好社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)、家庭醫(yī)生簽約、巡診隨訪等工作的同時,探索將“主動服務(wù)”拓展到更廣泛人群。核心是構(gòu)建以“需求精準(zhǔn)識別”為前提,以“資源高效整合”為支撐,聯(lián)動醫(yī)共體牽頭單位專家,以“服務(wù)場景延伸”為路徑,最終實現(xiàn)“關(guān)口前移、風(fēng)險早控、服務(wù)可及”。
“醫(yī)療服務(wù)進機關(guān)”正是理念升級和機制創(chuàng)新的關(guān)鍵試驗場。在寧陽縣衛(wèi)健局協(xié)調(diào)下,中心與轄區(qū)內(nèi)機關(guān)單位簽訂服務(wù)協(xié)議,明確責(zé)任,固化周期,確保服務(wù)常態(tài)長效。活動前期通過問卷和訪談,精準(zhǔn)鎖定機關(guān)干部職工普遍存在的健康痛點,如久坐導(dǎo)致的頸腰椎問題占比超65%、“三高”風(fēng)險人群比例高等?;诖?,中心定制了集常規(guī)體檢、專項篩查、健康咨詢、個性化宣教及智能家醫(yī)設(shè)備體驗于一體的健康禮包。活動現(xiàn)場,由中心骨干和特邀縣一院專家組成的復(fù)合型服務(wù)團隊提供專業(yè)服務(wù),并為參與者建立健康檔案,通過中心家庭醫(yī)生服務(wù)團隊對篩查出的風(fēng)險人群進行追蹤管理,暢通向縣級醫(yī)院轉(zhuǎn)診的綠色通道,力求形成“需求發(fā)現(xiàn)-資源匹配-服務(wù)實施-效果追蹤”的完整閉環(huán)。“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心帶來的是一套真正圍繞需求設(shè)計的系統(tǒng)性健康解決方案,既專業(yè)又貼心?!笨h人民法院活動負(fù)責(zé)人寧主任評價道。目前活動已舉辦4場,累計服務(wù)數(shù)300 余人次,篩查出多項健康問題,滿意度超90 %,活動成效顯著。實踐成功驗證了主動前移服務(wù)、精準(zhǔn)閉環(huán)管理新機制的有效性。
“‘進社區(qū)’是守護居民健康的‘第一道防線’;‘進機關(guān)’則是我們主動破壁、創(chuàng)新機制、提升服務(wù)能級的‘試驗田’和‘突破口’?!壁w正華總結(jié)強調(diào),“兩者相互促進、協(xié)同發(fā)展。社區(qū)服務(wù)的積累為創(chuàng)新提供土壤,‘進機關(guān)’探索出的精準(zhǔn)響應(yīng)、閉環(huán)管理、資源整合等新經(jīng)驗,又反哺提升了社區(qū)乃至全域服務(wù)的效能?!比缃瘢趯庩柨h衛(wèi)生健康局統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo),文廟街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心正逐步構(gòu)建一個以居民需求為核心、服務(wù)主動前移、資源高效整合、全域快速響應(yīng)的創(chuàng)新型健康服務(wù)體系。無論是社區(qū)常態(tài)化巡診、特殊困難群體的專業(yè)上門護理,還是嵌入機關(guān)的定制化健康管理,其服務(wù)內(nèi)核一脈相承——變“被動等患者上門”為“主動找健康需求”,變“碎片化應(yīng)對”為“全周期管理”。
展望未來,中心將繼續(xù)深化創(chuàng)新機制,優(yōu)化流程,拓展場景,探索將“主動健康”模式復(fù)制延展到更多群體和場所,讓服務(wù)觸角延伸得更廣更深更精準(zhǔn),確保轄區(qū)每一位居民都能便捷享受觸手可及、專業(yè)高效的健康守護,為筑牢“健康中國”基層根基貢獻寧陽智慧和力量。(大眾新聞記者 劉濤 通訊員 寧真真)
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