金年會蔡司光學(xué)中國區(qū)總裁彭偉:提供個性化、終身視力健康管理服務(wù)
8月8日至12日,第二屆蔡司光學(xué)科技特展于廣州塔舉行。本次展會以“你所見的,不凡如你”為主題,通過互動展示、沉浸式體驗和專家講座,從微觀、自然景觀和宏觀等視角,全面呈現(xiàn)眼健康管理新發(fā)現(xiàn)和前沿光學(xué)科技成果。
據(jù)悉,蔡司已經(jīng)在中國構(gòu)建了完整的視光生態(tài)圈,覆蓋產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷售等全流程。蔡司光學(xué)科技特展旨在普及眼健康知識,提升公眾對眼健康管理的意識,以及展示蔡司光學(xué)的最新科技成果。
“希望以廣州塔為基點,將蔡司光學(xué)科技特展辦成具有世界影響力的IP活動,讓更多人關(guān)注視力健康。”蔡司光學(xué)中國區(qū)總裁兼董事長彭偉表示,未來,蔡司中國團隊將持續(xù)與國內(nèi)外視光專家合作,為消費者提供更高質(zhì)量的視覺解決方案。蔡司也將繼續(xù)立足本土市場,圍繞本土需求不斷創(chuàng)新,為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
筆者:蔡司光學(xué)科技特展是蔡司首個面向公眾的科技展,舉辦這個展覽的初衷是什么?
彭偉:過去幾十年我們重點在研發(fā)產(chǎn)品、和同行交流,但很少跟消費者對話。一直以來,中國消費者對于視光的認(rèn)知度不夠,因此我們一直在思考和探索,應(yīng)該通過什么樣的方式跟消費者溝通。我們最早通過數(shù)字平臺、媒體等與消費者間接接觸,雖然取得了一定的效果,但是“百聞不如一見”,讓消費者直接感受光學(xué)科技,與消費者直接對話、面對面溝通仍是必不可少的。
因此,蔡司針對消費者舉辦了一個沉浸式的、體驗式的特展,希望通過特展給消費者帶來視光技術(shù)的體驗和眼睛保護的基本知識。我們希望將蔡司光學(xué)科技特展打造成IP級項目,能在每年聚集不同地區(qū)的各行各業(yè)的人來觀展。
筆者:這次科技特展的主題是“你所見的,不凡如你”,這個主題背后有何深意?
彭偉:我們現(xiàn)在所倡導(dǎo)的視力健康管理、戶外鍛煉、監(jiān)測自己的視力健康等,所有這些東西都是為了不斷去創(chuàng)造和保持獨特的你,讓每個人皆為不凡。我們希望能夠與消費者產(chǎn)生共鳴,打破與消費者交流的壁壘,調(diào)動大家的護眼意識,讓消費者勇于去、堅持去追求視力健康,追求美好的生活。
筆者:特展現(xiàn)場有很多不同場景眼鏡用品的展示,比如像滑雪眼鏡等,蔡司以后還會做哪些場景產(chǎn)品的研發(fā)?
彭偉:我們的指導(dǎo)思想是要根據(jù)不同的人提供個性化的解決方案,并在不同場景下提供相應(yīng)的功能性產(chǎn)品。
首先,人們在白天與晚上不同的時間點,在工作、學(xué)習(xí)、運動等等場景下都會有不同的特定需求,例如白天光線較強時瞳孔較小,而夜晚光線較弱時瞳孔放大。此外,人與人之間也存在差異。因此,需要根據(jù)人們的差異化需求尋找解決方案,倘若沒有現(xiàn)成的就需要進(jìn)行方案創(chuàng)新,并不斷測試和改進(jìn)。
其次,對于青少年來講,近視的增長率控制存在一定難度。如今的近視問題不容小覷,高中生的近視率已經(jīng)達(dá)到了80%左右,因此,青少年的眼健康需要進(jìn)行積極管理。蔡司不僅僅進(jìn)行眼鏡產(chǎn)品的研發(fā)和銷售,更關(guān)注從視力健康的角度全方位管理眼睛健康。因此除了鏡片產(chǎn)品,蔡司還推出一系列定期的監(jiān)測解決方案和相應(yīng)的設(shè)備和儀器。此外,眼健康管理也是一個全面的管理過程,需要在體育運動、營養(yǎng)和心理等方面下功夫。
最后,精準(zhǔn)校正很重要。如何精準(zhǔn)檢查眼睛度數(shù)以及近眼距、傾斜角和鏡架等之間的配合關(guān)系,并在眼鏡制作中進(jìn)行補足。整個過程需要非常精準(zhǔn)。
彭偉:新質(zhì)生產(chǎn)力代表了高效和高質(zhì)量,是許多企業(yè)一直以來追求的目標(biāo)。要實現(xiàn)新質(zhì)生產(chǎn)力,不僅要保證品質(zhì),還要新,也就是能夠跟上市場的步伐。這就考驗企業(yè)對市場的敏感度、執(zhí)行力以及通過市場試錯不斷糾正和學(xué)習(xí)的能力。因此新質(zhì)生產(chǎn)力不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品和解決方案的新穎度和質(zhì)量上,還體現(xiàn)在企業(yè)運營能力上,企業(yè)應(yīng)當(dāng)擁有良好的動態(tài)管理能力和優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化。
筆者:消費者如今需要怎樣的眼健康管理?在眼健康管理提升這一方面,目前蔡司做了哪些工作?
彭偉:現(xiàn)在人們的健康意識越來越高,對生活的要求也越來越高,我們需要積極主動了解市場的變化。比如說隨著AI發(fā)展,VR等穿戴設(shè)備越來越多,對視力、聽力有怎么樣的影響,眼睛、耳朵因此會發(fā)生何種變化?因此蔡司不光聚焦于視光領(lǐng)域,未來也會更加關(guān)注聽感等領(lǐng)域。
另外,以前的視光服務(wù)叫做點狀服務(wù)或者救火式的服務(wù),而現(xiàn)在是終身視力健康管理,是一個過程管理。過程管理需要針對消費者提供差異化的服務(wù)方案,尤其是不同的環(huán)境會給身體機能帶來不同的改變,因此需要開發(fā)相應(yīng)的設(shè)備和產(chǎn)品來提供配套服務(wù)。
筆者:眼健康管理背后需要大量跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的研發(fā)和創(chuàng)新,蔡司在這一方面是如何做的?
彭偉:眼健康管理確實是跨行業(yè)的。從醫(yī)學(xué)來講,需要把傳統(tǒng)的視光與眼科結(jié)合起來,使眼健康檢查能夠更加精確與高效。從科技和制造的角度而言,視光行業(yè)整合了材料科學(xué),例如鏡片不僅要有良好的透光率,更重要的是安全,需要能夠抵抗沖擊,例如我們引進(jìn)了過去用于飛機前艙玻璃的CR39聚合物,以及光固化材料等。除了安全性以外,還需要考慮眼鏡的佩戴舒適度等,因此,材料的研發(fā)是眼鏡開發(fā)的重要一環(huán)。
此外,從管理上來講,眼健康管理同樣跨學(xué)科,青少年眼球生長與營養(yǎng)、生活習(xí)慣、遺傳等緊密關(guān)聯(lián),需要進(jìn)行全方位管理。針對這些問題,蔡司都會做一些相應(yīng)的研發(fā),并根據(jù)不同的消費者需求和特征進(jìn)行個性化的方案設(shè)計。
彭偉:蔡司來到中國已經(jīng)很長時間了。雖然蔡司屬于外企,但我們立足于中國本土,以本地公司為目標(biāo)進(jìn)行發(fā)展。蔡司最早把生產(chǎn)樹脂鏡片的工藝帶到了中國,如今國內(nèi)很多工藝都延續(xù)并發(fā)展了當(dāng)時的技術(shù)。
現(xiàn)在,蔡司已經(jīng)在廣州打造了世界上集成度高的生產(chǎn)體系和管理體系,從最早的一家工廠到現(xiàn)在擁有了6家本土公司,員工數(shù)量多達(dá)4000人左右。蔡司已經(jīng)在中國構(gòu)建了一個完整的視光生態(tài)圈,覆蓋產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷售等全流程。