中國基層醫(yī)療正面臨醫(yī)保監(jiān)管趨嚴(yán)，醫(yī)療科技變革的沖擊，當(dāng)下應(yīng)如何探索新的發(fā)展途徑？3月26日-28日，由診鎖界、深圳市社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會舉辦的2025第6屆診博會暨美好基層醫(yī)療生態(tài)合作大會在成都舉行，本次診博會以“涌現(xiàn)——迎健康需求爆發(fā)，以客戶價值創(chuàng)造驅(qū)動新增長”為主題，與會專家和從業(yè)者共同探索如何利用全生命周期管理、AI技術(shù)等手段讓基層醫(yī)療向精細(xì)化、理性化發(fā)展。

　　針對目前基層診所的發(fā)展態(tài)勢，診鎖界創(chuàng)始人高哲認(rèn)為，當(dāng)下基層門診面臨巨大的挑戰(zhàn)。其表示受公立醫(yī)療吸流，消費降級后病人延遲看病，各類養(yǎng)生療愈機(jī)構(gòu)不斷涌現(xiàn)等因素影響，2024年門診量出現(xiàn)下降。

　　強(qiáng)森醫(yī)療集團(tuán)董事長何海洋也贊同上述說法并表示，目前醫(yī)療服務(wù)一級市場融資總額呈逐年下降態(tài)勢，體現(xiàn)出信心不足，不確定性增加的特征。此外集采的強(qiáng)力擴(kuò)圍，以及醫(yī)保控費趨嚴(yán)、同質(zhì)化競爭加劇等因素，導(dǎo)致基層診所利潤空間被壓縮，紛紛“以價換量”。

　　但高哲強(qiáng)調(diào)說明，我國診所仍處于巨變改革期，該時間段約為2016年-2030年，呈現(xiàn)出各年齡段人群旺盛需求的特征，同時“強(qiáng)基層”的趨勢可能才線億元，基層醫(yī)療門診量比例為51.7%。與藥店發(fā)展情況相比，診所連鎖化率相當(dāng)于15年前的藥店連鎖階段，隨著醫(yī)藥院外終端市場份額持續(xù)增大，診所會成為更主要的受益者，而另一方面，藥店向?qū)I(yè)化方向的突破，將逐步成為診所最大的競爭者之一。

　　何海洋認(rèn)為，基層醫(yī)療服務(wù)必須改變理念，轉(zhuǎn)型升級，強(qiáng)化基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，提供用戶生命周期管理（LTV），建立從預(yù)防，診療，康復(fù)到健康管理的全鏈條服務(wù)，另一方面，在細(xì)分賽道進(jìn)行突圍，提供基于數(shù)據(jù)分層的個性化醫(yī)療服務(wù)，并利用服務(wù)+實物的方式，產(chǎn)品化、垂直化激活增量需求，同時從“單打獨斗”走向“社區(qū)聯(lián)盟”，構(gòu)建生態(tài)合作，共建社區(qū)“15分鐘健康生活圈”，從“定點機(jī)構(gòu)”向居家醫(yī)療，職場健康干預(yù)等場景延伸，讓基層醫(yī)療服務(wù)成為患者離不開的“健康伙伴”。

　　科特勒咨詢集團(tuán)全球合伙人曹虎則以梅奧診所為例，強(qiáng)調(diào)了“塑造品牌”的重要性，其認(rèn)為技術(shù)是工具，而人文是核心?；鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)要學(xué)習(xí)如何講好情感和價值觀故事，讓客戶看到品牌“如何做”，向人們提供更多與品牌互動的觸點，提高品牌信譽(yù)和顧客終身價值，另外，制定品牌戰(zhàn)略時要有前瞻性考量，避免成為“什么火做什么”的跟隨者。

　　基層醫(yī)療如何更高效挖掘健康需求？在今日會議中AI技術(shù)被頻繁提及，隨著大模型的涌現(xiàn)，醫(yī)療人工智能掀起熱潮，目前人工智能已廣泛應(yīng)用于影像AI診斷、智能導(dǎo)診、預(yù)問診、健康咨詢、解讀等服務(wù)。

　　當(dāng)前已有多家上市公司布局AI技術(shù)助力提升基層醫(yī)療運營能力。例如3月久遠(yuǎn)銀海（002777.SZ）推出的診所智能體“杏靈”，該技術(shù)基于銀海聞?wù)Z大模型與DeepSeek，具有生成預(yù)問診，提供鑒別診斷思路及治療方案建議等功能?？拼笥嶏w（002230.SZ）旗下訊飛醫(yī)療（以AI技術(shù)為醫(yī)療行業(yè)提供輔助診斷、治療效果評估、診后管理、慢病管理等解決方案。衛(wèi)寧健康（300253.SZ）的WiNEX Copilot智能醫(yī)護(hù)助手為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供智能化服務(wù)矩陣。

　　河南動銷企業(yè)管理咨詢總經(jīng)理鄭佩在演講中將技術(shù)賦能基層醫(yī)療分為四個模塊：第一，數(shù)智化升級，開發(fā)診所專屬APP或小程序，集成預(yù)約掛號、在線咨詢、電子處方等功能；第二，AI工具輔助，利用DeepSeek等大模型進(jìn)行皮膚病圖像識別，慢病風(fēng)險評估等，增強(qiáng)技術(shù)競爭力；第三，數(shù)據(jù)驅(qū)動運營，建立患者數(shù)據(jù)庫，分析消費習(xí)慣和健康需求，定向推送個性化服務(wù)；第四，通過直播，短視頻等新媒體引流，增加客戶黏性。

　　在基層醫(yī)療中AI技術(shù)具體將使用在哪些場景中？“AI說到底還是軟件，需要有所附著?！遍L濟(jì)醫(yī)療CEO梁大盛認(rèn)為，自今年春節(jié)以來，DeepSeek大幅降低了醫(yī)療AI的研發(fā)成本，安必平（688393.SH）、諾禾致源（688315.SH）等智能醫(yī)療概念股大漲，國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)乃至整個科技領(lǐng)域價值得到重估，“AI輔診可分為三大場景，其一是附著于系統(tǒng)，如衛(wèi)生院HIS系統(tǒng)，診所/衛(wèi)生室SaaS系統(tǒng)；其二是附著于硬件，如IVD設(shè)備和影像設(shè)備等醫(yī)療器械；其三是以醫(yī)共體、醫(yī)聯(lián)體等遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺為代表的平臺?！?/p>

　　展望未來，梁大盛預(yù)測，配合智能檢測設(shè)備的AI健康醫(yī)療服務(wù)有望使AI醫(yī)療從診所走向家庭，“平安好醫(yī)生（01833.HK）曾在2019年推出一分鐘診所，而在更遠(yuǎn)的未來，搭載AI功能的‘無人診所’時代有望來臨，醫(yī)生或?qū)摹\斷專家’轉(zhuǎn)向‘醫(yī)療顧問’，AI不是替代醫(yī)生，而是讓基層醫(yī)療回歸‘人的溫暖’?！?a target="_blank">金年會官方網(wǎng)站金年會官方網(wǎng)站